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Política de Privacidade

Última atualização: 30/06/2026

Esta Política explica como o Pulso CRM (pulsoia.tech) trata dados pessoais ao fornecer seu serviço de CRM a organizações clientes ("você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados tratamos

  • Cadastro de associados e contatos: nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento e dados de veículo/CNH, quando informados.
  • Conteúdo de conversas e mensagens, inclusive as trocadas via WhatsApp.
  • Negócios, tarefas, atividades, vendas no PDV, assinaturas e cobranças.
  • Dados de conta dos usuários da plataforma (e-mail e credenciais de acesso).
  • Arquivos enviados (ex.: base de conhecimento do agente de IA).

Para que usamos

Para operar o CRM — gestão de associados e contatos, atendimento, automação de mensagens, cobrança e vendas — e para manter a segurança e o funcionamento do serviço.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores que viabilizam o serviço, sob obrigação de confidencialidade:

  • Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
  • Meta Platforms (WhatsApp) — envio e recebimento de mensagens.
  • Mercado Pago — processamento de pagamentos (Pix, cartão, boleto).
  • Provedores de IA (Anthropic e/ou OpenAI) — funcionamento do agente.
  • Provedores de hospedagem e de e-mail — infraestrutura e notificações.

Não vendemos dados pessoais.

Dados do WhatsApp

Quando uma organização conecta um número de WhatsApp, recebemos e armazenamos as mensagens trocadas com seus contatos (texto, mídia e metadados como remetente e horário), com a finalidade exclusiva de exibir e gerenciar essas conversas dentro do CRM e, quando configurado, gerar respostas automáticas. Esses dados seguem as mesmas regras de retenção e exclusão desta Política.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o tratamento, além de revogar consentimentos, pelo e-mail tools@chaves.business. Veja também a página de Exclusão de Dados.

Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei. Aplicamos isolamento por organização (cada cliente só acessa os próprios dados) e controles de acesso. Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos buscamos garantias adequadas.

Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: tools@chaves.business.